Maestría en Community Manager

La internacionalización y la digitalización son dos de los principales retos transformacionales a los que se enfrentan hoy un gran número de empresas. El cambiante contexto actual requiere un conocimiento claro de las dinámicas y de los factores claves de éxito para planificar ordenadamente todas las actuaciones de marketing, publicidad y venta digital de la empresa. En este sentido, es importante también conocer también las nuevas vías de conocimiento directo del consumidor que ofrecen las neurociencias y cómo junto con el big data pueden aportan una ventaja definitiva a las empresas que apuestan por ellas.

Análisis de las nuevas tendencias de Marketing, basadas en el estudio de las percepciones cerebrales y las reacciones de las personas a los impactos publicitarios. Esto hace necesario un conocimiento profundo del comportamiento de los potenciales clientes y sus emociones.

Revolución 4.0 y conversión de los datos en conocimiento. Aplicación de las nuevas tendencias del marketing, la Neurociencia y la Inteligencia Artificial. Visión de la empresa, análisis de su situación y de su entorno para incrementar la generación de valor e implementar estrategias para obtener ventajas competitivas y crear oportunidades de Negocio.

Una visión amplia y global del mercado del e-commerce es el punto de partida para entender la importancia del negocio de la venta online de productos. Las empresas dedican el 70% del presupuesto de marketing a atraer a nuevos clientes, pero el 90% de sus ingresos provienen de sus clientes habituales. Esto demuestra la importancia de conocer bien las diferentes estrategias de marketing online: SEO, SEM, Social Media, Inbound Marketing…

Adentrándonos en la gestión de las redes sociales, estudiaremos la figura del Community Manager, qué herramientas puede utilizar para trabajar de forma más ágil y cómo ofrecer una atención al cliente en estas plataformas. También estudiaremos las herramientas de monitorización, que sirven para hacer un seguimiento exhaustivo de todo lo que se habla en el entorno digital sobre una marca o sus productos. Esta monitorización será de ayuda en la prevención de crisis de reputación, algo para lo que deben estar preparadas todas las compañías.

Y terminaremos estudiando cómo elaborar un Plan de Medios Sociales, que marca la estrategia de una empresa en las redes sociales. Para ello será necesario realizar un análisis DAFO, marcar unos objetivos y, una vez lanzada la estrategia, llevar a cabo una medición de los resultados y un cálculo del ROI.

Este módulo dentro del programa de estudios está centrado principalmente en la adquisición de conocimientos de diferentes disciplinas que en su conjunto aportarán a vuestros conocimientos del marketing una visión más global de todas aquellas herramientas y canales que tenemos a nuestra disposición en la era actual.

Cada vez más las compañías demandan perfiles cualificados en las áreas de marketing y producto que sean capaces de tener una visión global y estratégica que aporte diferenciación a la cadena de valor de las empresas.

En el mundo global en el que nos desenvolvemos estas estrategias pasan de manera obligatoria por un perfecto conocimiento del marketing digital y todas las opciones que nos brinda. Es cada vez más necesaria la detección exacta de nuestro cliente potencial para poder realizar acciones y campañas de marketing que nos aseguren un mayor porcentaje de éxito.

Todas las herramientas que nos ofrece el marketing digital tienen como principal valor diferencial la medición inmediata del resultado de nuestras acciones. Esto nos permite optimizar nuestros presupuestos en tiempo real, cosa impensable en el marketing tradicional.

Gracias al Marketing digital, las empresas y los profesionales tienen la oportunidad de dar a conocer sus productos y servicios en internet, de forma que le llega a un público muy amplio. En esta maestría, tratamos tanto la estrategia SEO como la de SEM o publicidad de pago, para tener visibilidad en los buscadores y poder llegar a la audiencia que busca en ellos. Como se dice en Marketing digital, si no estás en Google no existes.

Con la estrategia SEO, optimizamos la web desde la parte técnica y estructural hasta la parte de contenido y por otro lado la popularidad de la web, de forma que conseguimos un posicionamiento en el buscador que nos da visibilidad lo que conlleva un aumento del tráfico y por tanto un aumento en el objetivo de negocio como puede ser más generar más ventas.

Por otro lado en la estrategia de SEM, vemos cómo optimizar y rentabilizar las campañas de marketing. A este sistema también se le llama PPC (pago por clic) o CPC (coste por clic) y en combinación con el SEO puede ayudar a conseguir mejor los objetivos en poco tiempo.

Y como todo lo que se puede mejorar se tiene que medir y analizar, en la parte de Analítica, tratamos la medición del tráfico y de la audiencia que conseguimos de forma que podemos sacar patrones y estrategias que mejoren notablemente los objetivos marcados.